T脡RMINOS Y CONDICIONES

www.tiendaitalo.com

Estos t茅rminos y condiciones (en adelante los 鈥淭茅rminos y Condiciones鈥) regulan el acceso y uso que los usuarios hagan de la p谩gina web de COMESTIBLES ITALO S.A., la cual, se identifica con la URL www.tiendaitalo.com (en adelante la 鈥淧谩gina Web鈥), as铆 como las comunicaciones y transacciones comerciales que se deriven de su uso por cualquier clase de mensaje de datos estar谩, en consecuencia, regido por los T茅rminos y Condiciones que en adelante se despliegan para el conocimiento de los usuarios.

Se requiere que toda persona natural (en adelante 鈥淯suario鈥), previo a su registro, lea estos T茅rminos y Condiciones cuidadosamente en conjunto con la Pol铆tica de Tratamiento de Datos Personales y d茅 el respectivo consentimiento expreso acerca de su compresi贸n y aprobaci贸n previo al uso de la P谩gina Web. Los Usuarios deben tener en cuenta que el uso de la P谩gina Web constituye la aceptaci贸n y acuerdo pleno e incondicional del contenido de los T茅rminos y Condiciones y la Pol铆tica de Tratamiento de Datos Personales.

El desconocimiento del contenido de estos T茅rminos y Condiciones no justifica el incumplimiento de los mismos, y mucho menos, faculta a los Usuarios para tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo planteado en estos.

En caso de que estos T茅rminos y Condiciones no sean aceptados, por favor no proceda con la compra a trav茅s de la P谩gina Web, ya que el uso de esta esta est谩 restringida 煤nicamente a quienes aceptan los lineamientos ac谩 informados.

COMESTIBLES ITALO S.A. podr谩 aplicar t茅rminos y condiciones suplementarios a determinadas actividades, eventos o promociones en particular. Estos t茅rminos y condiciones suplementarios ser谩n comunicados de forma conjunta con la actividad, evento o promoci贸n a la cual aplica. Los t茅rminos y condiciones suplementarios se establecer谩n adem谩s de los T茅rminos y Condiciones y se considerar谩n una parte de 茅stos. Los t茅rminos y condiciones suplementarios prevalecer谩n sobre los T茅rminos y Condiciones en caso de conflicto con respecto a su aplicabilidad. COMESTIBLES ITALO S.A. informa a los Usuarios que las promociones ofrecidas en los establecimientos de comercio f铆sico podr谩n no coincidir con la comercializaci贸n de los productos a trav茅s de la P谩gina Web y viceversa.

COMESTIBLES ITALO S.A. se reserva el derecho de modificar estos T茅rminos y Condiciones en cualquier tiempo de forma unilateral, cuando as铆 lo considere pertinente, y sin necesidad de previo aviso. Dichas modificaciones s贸lo ser谩n efectivas despu茅s de la publicaci贸n en la P谩gina Web. Por lo anterior, los Usuarios, cada vez que ingresen a la P谩gina Web, deber谩n revisar los T茅rminos y Condiciones y, en caso de no estar de acuerdo con su contenido, deber谩n abstenerse de utilizar la P谩gina Web, no realizando la respectiva compra a trav茅s de este medio.

El uso de la P谩gina Web por parte de los Usuarios de forma posterior a la publicaci贸n de una o varias modificaciones constituye la aceptaci贸n a vincularse a los T茅rminos y Condiciones junto con los cambios efectuados.

COMESTIBLES ITALO S.A. no se hace responsable por los perjuicios que dichas modificaciones puedan causar a usuarios desinformados, ya que es exclusiva responsabilidad del Usuario revisar los T茅rminos y Condiciones de manera peri贸dica para enterarse de potenciales modificaciones.

DEFINICIONES

Bienes o Productos: Se refiere a los bienes que son ofrecidos a trav茅s de nuestra P谩gina Web. Los Productos son anunciados en la P谩gina Web por medio de fotograf铆as que sirven de referencia, indicando su precio unitario, cantidad y peso.
Material: Se refiere a las marcas registradas, informaci贸n gr谩fica o escrita de los Productos, as铆 como sus im谩genes de referencias. De igual forma, se considera Material los anuncios, noticias, marcas, dise帽o, esquemas y caracter铆sticas interactivas presentadas por COMESTIBLES ITALO S.A. en la P谩gina Web. Este Material se encuentra protegido debidamente bajo las normativas vigentes de propiedad intelectual en Colombia y pertenecen a COMESTIBLES ITALO S.A. y/o sus vinculadas o asociadas.
Medios de Pago: Se refiere a pagos efectuados por los Usuarios de los Productos adquiridos a trav茅s de la P谩gina Web. Los pagos podr谩n efectuarse por la pasarela de pagos implementada en la P谩gina Web.

Pol铆tica de Tratamiento de Datos Personales: Se refiere a la pol铆tica publicada en el www.tiendaitalo.com, la cual hace una referencia detallada de c贸mo recolectamos y almacenamos la informaci贸n personal de los Usuarios que es solicitada para realizar una compra.
PQR麓s: Se refiere a las peticiones, quejas y reclamos presentadas por los Usuarios. Est谩n podr谩n ser verbales o escritas y deber谩n regirse por el contenido de los presentes T茅rminos y Condiciones.

ACEPTACI脫N DE LOS T脡RMINOS DE USO Y ACCESO A LA P脕GINA WEB

El Usuario, una vez ingrese a la P谩gina Web, entiende que se rige por los presentes T茅rminos y Condiciones para la elecci贸n y compra de los Productos. Ser谩 茅ste -el Usuario- qui茅n elegir谩 por voluntad propia aquellos productos a comprar por la P谩gina Web y, as铆 mismo, del correspondiente pago y la informaci贸n personal a compartir, la cual, ser谩 tratada de acuerdo a la Pol铆tica de Tratamiento de Datos Personales.

El uso de la P谩gina Web por parte de los Usuarios estar谩 bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad, por lo que este 煤ltimo s贸lo usar谩 la P谩gina Web en concordancia con la normas aplicables en la Rep煤blica de Colombia, las buenas costumbres y estos T茅rminos y Condiciones.

Los Usuarios reconocen que COMESTIBLES ITALO S.A. no garantiza (i) el acceso permanente e ininterrumpido a la P谩gina Web, (ii) que su uso ser谩 permanentemente libre de errores o (iii) que el servicio y el o los servidores por medio del cual 茅ste opera la P谩gina Web est茅n libres de virus y/u otros agentes nocivos para el sistema inform谩tico (software o hardware) de los equipos de los Usuarios.
Por lo anterior, el Usuario es responsable de tomar todas aquellas las medidas pertinentes para evitar y/o corregir los efectos indeseados de dichos agentes exteriores a COMESTIBLES ITALO S.A. En dicho sentido, COMESTIBLES ITALO S.A. no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos de la P谩gina Web que puedan producir alteraciones en sus dispositivos (m贸vil o no) y la informaci贸n alojada en 茅l.
HORARIO DE OPERACI脫N

La P谩gina Web operar谩 de forma continua las 24 horas del d铆a y 7 d铆as de la semana. Sin embargo, para el correcto funcionamiento de la P谩gina Web, COMESTIBLES ITALO S.A. se reserva el derecho de suspender la operaci贸n de la misma para realizar mantenimientos, actualizaciones, correcciones, entre otras. La suspensi贸n podr谩 efectuarse de forma unilateral y por el tiempo que COMESTIBLES ITALO S.A. lo considere pertinente. En dichos eventos, COMESTIBLES ITALO S.A. informar谩 a los Usuarios cuando la plataforma est茅 o ser谩 objeto de suspensi贸n debido a mantenimiento, actualizaci贸n y/o correcci贸n. Sin embargo, s贸lo deber谩 indicar que 茅sta suspender谩 sus servicio y no estar谩 obligada a indicar el origen de la suspensi贸n.

COBERTURA

La cobertura para la entrega de los Productos comprados a trav茅s de la P谩gina Web estar谩 limitada a la ciudad de Bogot谩, D.C.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Las compras que sean efectuadas a trav茅s de la P谩gina Web se entregar谩n en un plazo de 48 horas contadas a partir de la recepci贸n del pago realizado por parte de los Usuarios. Aquellas compras que sean efectuadas (i) los d铆as s谩bado y domingo, (ii) d铆as festivos y (iii) despu茅s de las 4:00 p.m. de cualquier d铆a h谩bil, ser谩n entregadas en un plazo de 48 horas contadas a partir del d铆a h谩bil siguiente a la realizaci贸n de la compra por la P谩gina Web.

La direcci贸n de entrega ser谩 aquella suministrada por el Usuario al momento de realizar la compra. COMESTIBLES ITALO S.A. no promete realizar la entrega de los Productos en un tiempo m铆nimo determinado y por lo tanto el tiempo indicado es estimativo. Es por esto que la entrega de estos -los Productos- estar谩 sujeta a factores de disponibilidad de productos, domiciliarios y, as铆 mismo, las condiciones de tr谩fico y/o meteorol贸gicas que puedan presentarse en el momento en que nuestros domiciliarios se encuentren realizando la entrega de los Productos.

COMESTIBLES ITALO S.A. no realiza la verificaci贸n previa de las direcciones suministradas por los Usuarios, por lo que en caso de que una direcci贸n de entrega se encuentre por fuera de la cobertura, COMESTIBLES ITALO S.A. no realizar谩 la entrega del Producto comprado. En caso de presentarse esta situaci贸n, COMESTIBLES ITALO S.A. podr谩 reversar la compra efectuada y/o solicitar al Usuario que suministre una direcci贸n que se encuentre dentro de la cobertura para efectuar la entrega; caso en el cual, de ser aplicable, deber谩 el Usuario cubrir los costos adicionales que se generen por dicha nueva entrega del Producto.

El Usuario, una vez creada una orden de compra de Productos a trav茅s de la P谩gina Web acepta ser contactado por el personal de COMESTIBLES ITALO S.A. quienes se comunicar谩n al n煤mero de tel茅fono suministrado para efectuar la correspondiente entrega. COMESTIBLES ITALO S.A. 煤nicamente realizar谩 la entrega de Productos en domicilios privados y, por lo tanto, no realizar谩 la entrega de estos -los Productos- en espacios p煤blicos, ni lugares abiertos al p煤blico. La entrega se realizar谩 directamente al Usuario. El Usuario podr谩 autorizar que los pedidos sean entregados a terceras personas. Cu谩ndo el Usuario autorice a terceras personas para la recepci贸n de los Productos comprados por la P谩gina Web, una vez que COMESTIBLES ITALO S.A. realice la entrega, cesar谩 su responsabilidad, salvo aquellas normas relativas a los derechos del consumidor.

Los Productos anunciados en la P谩gina Web est谩n sujetos a su disponibilidad de inventario. El Usuario podr谩 seleccionar los Productos que desee en las cantidades que seleccione, las cuales, ser谩n divulgadas por COMESTIBLES ITALO S.A. en un resumen de la compra el cual indicar谩 el valor total de los Productos a comprar, descuentos en caso de aplicar, impuestos y recargos que se puedan generar. Una vez divulgada esta informaci贸n el Usuario podr谩 efectuar el pago de sus Productos a trav茅s de los Medios de Pago implementados en la P谩gina Web. Se informa a los Usuarios que COMESTIBLES ITALO S.A. establece un valor m铆nimo de compra a trav茅s de la P谩gina Web para entrega a domicilio, el cual, es la suma de COP$25.000.00 iva incluido

Los Usuarios permitir谩n que los colaboradores de COMESTIBLES ITALO S.A. los contacten con la finalidad de aclarar informaci贸n, confirmar datos de entrega, informar status del env铆o entre otros, a trav茅s de su correo electr贸nico o a trav茅s de mensajes de texto (SMS) o mediante llamadas telef贸nicas al n煤mero telef贸nico m贸vil suministrado al momento de realizar una orden de compra.

ACCESO A LA P脕GINA WEB

COMESTIBLES ITALO S.A. aclara que los Usuarios que deseen utilizar la P谩gina Web deber谩n otorgar su aprobaci贸n de los presentes T茅rminos y Condiciones y su autorizaci贸n para el tratamiento de sus datos personales, dando su consentimiento previo, expreso e informado, seleccionando la casilla correspondiente para ello que dispone lo siguiente 鈥淗e le铆do y estoy de acuerdo con los T茅rminos y Condiciones y con la Pol铆tica de Privacidad鈥.

COMESTIBLES ITALO S.A., para mayor facilidad de los Usuarios, ha implementado dentro de la P谩gina Web alternativas para el pago de los Productos, por lo que pone a disposici贸n de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizadas para funcionar en la P谩gina Web. En tales eventos, en los que los Usuarios seleccionen estas, el manejo de la informaci贸n personal de los Usuarios ser谩 de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deber谩n revisar y aceptar los t茅rminos y condiciones de uso y la pol铆tica de privacidad de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones de pago de los productos anunciados en la P谩gina Web. Sin embargo, COMESTIBLES ITALO S.A. podr谩 compartir la informaci贸n que sea recolectada a trav茅s de la P谩gina Web con las pasarelas de pago, de tal forma que se validen los pagos realizados.

Todo el Material implementado y usado en la P谩gina Web son propiedad de COMESTIBLES ITALO S.A. y, en consecuencia, los Usuarios no podr谩n utilizar, implementar, divulgar, usar, copiar, reproducir, modificar, remover y/o desarrollar explotaci贸n econ贸mica de dicho Material. Esta restricci贸n aplica en todo tiempo y territorio, implicando todas aquellas formas existentes o por existir de divulgaci贸n de informaci贸n (de base tecnol贸gica o no). En este sentido, el uso de la P谩gina Web por parte de los Usuarios no implica u otorga licencia o permiso a favor de los Usuarios para el uso en ninguna forma del material en ning煤n tiempo o territorio sin que exista consentimiento previo de COMESTIBLES ITALO S.A.

PREFERENCIAS A TRAV脡S DE COOKIES

Los Usuarios de la P谩gina Web autorizan y aceptan que COMESTIBLES ITALO S.A., a su discreci贸n, podr谩 implementar o utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilizaci贸n de cookies. COMESTIBLES ITALO S.A. informa que las cookies son archivos que se instalan en el disco r铆gido de los Usuarios, con una duraci贸n definida en el tiempo, que permiten personalizar las b煤squedas y las preferencias de los Usuarios en la P谩gina Web. Estas cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demograf铆a de quienes compran o son visitantes de la P谩gina Web, de tal forma que COMESTIBLES ITALO S.A. pueda desarrollar sistemas de identificaci贸n de preferencias y que los Usuarios puedan visualizar sus productos preferidos de forma m谩s simple y amigable y, eventualmente, recibir promociones sobre dichos productos comprados con una mayor frecuencia. COMESTIBLES ITALO S.A. manifiesta que el uso de las cookies se realizar谩 煤nicamente con el objetivo de beneficiar la experiencia de los Usuarios en la P谩gina Web. Teniendo en cuenta lo anterior, COMESTIBLES ITALO S.A. no las usar谩 con otros fines. Se establece que la instalaci贸n, permanencia y existencia de las cookies en el computador o dispositivo m贸vil por medio de cual accede el Usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada del mismo cuando as铆 lo desee. Para saber c贸mo eliminar las cookies del sistema es necesario revisar la secci贸n 鈥淎yuda鈥 (Help) de su navegador.

CONTACTO

Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los T茅rminos y Condiciones, Pol铆tica de Tratamiento de Datos Personales, uso de la Plataforma o del usuario y/o contrase帽a utilizados a trav茅s de 茅sta, podr谩 ponerse en contacto con la Compa帽铆a escribiendo al correo electr贸nico tiendaitalo@comestiblesitalo.com.

DERECHOS DEL USUARIO EN LA COMPRA

Por tratarse de Productos perecederos entregados a domicilio y comprados a trav茅s de la P谩gina Web de COMESTIBLES ITALO S.A. y conforme al art铆culo 47, numerales 4 y 6 de la Ley 1480 de 2911, no aplica el derecho de retracto.
Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios podr谩n presentar solicitudes de devoluciones y garant铆a, las cuales, tramitar谩n conforme a lo establecido en los presentes T茅rminos y Condiciones relacionado a las PQR麓s.

Los Usuarios tendr谩n el derecho de efectuar la cancelaci贸n de los pedidos en un plazo m谩ximo de 24 horas contadas a partir de la confirmaci贸n del pedido. La confirmaci贸n del pedido se realizar谩 por correo electr贸nico. Esta confirmaci贸n se env铆a una vez que la orden de compra del Usuario ha sido procesada satisfactoriamente. Para cancelaciones, los Usuarios deber谩n comunicarse en un horario comprendido entre las 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en d铆as h谩biles por medio telef贸nico 煤nicamente, a trav茅s de las l铆neas: (57) (601) 7454590.

RESPONSABILIDAD

COMESTIBLES ITALO S.A. no es responsable por ning煤n tipo de da帽o directo, indirecto, lucro cesante, da帽o emergente, incidental, especial o consecuencial que pueda sufrir el Usuario que provenga del uso que los Usuarios le den a la P谩gina Web, as铆 como tampoco respecto de la suspensi贸n o terminaci贸n parcial o total de la operaci贸n de la misma.
TERRITORIALIDAD
Cualquier diferencia o reclamaci贸n derivada de su uso, se resolver谩 de acuerdo con la legislaci贸n y tribunales de la Rep煤blica de Colombia 煤nicamente.

PQRs

COMESTIBLES ITALO S.A. tendr谩 un canal para que los Usuarios puedan ejercer sus derechos, presentar PQRS sobre el contenido de los presentes T茅rminos y Condiciones, los Productos y la operaci贸n de pago y entrega de los mismos. Para esto, el Usuario que quiera presentar alguna PQR deber谩 contactarnos a trav茅s de cualquiera de los siguientes medios: l铆neas telef贸nicas: (57) (601) 7454590 y correo electr贸nico: tiendaitalo@comestiblesitalo.com y COMESTIBLES ITALO S.A. dar谩 respuesta dentro de los plazos legales establecidos en la normatividad vigente.