Pol铆tica de Privacidad

1. Introducci贸n

COMESTIBLES ITALO S.A., con domicilio en la Carrera 68D No. 15 – 26, con C贸digo Postal n煤mero 110111, de Bogot谩, D.C., Colombia, con n煤mero telef贸nico (+57) (601) 7454590, correo electr贸nico: italo@comestiblesitalo.com, es la responsable del tratamiento de datos personales y, por lo tanto, dando pleno cumplimiento al marco regulatorio y en especial al art铆culo 2.2.2.25.3.1. del Decreto 1074 de 2015, pone a disposici贸n de sus compradores y clientes de la p谩gina web, proveedores, accionistas, empleados y en general de cualquier persona natural y jur铆dica que tenga relaci贸n directa o indirecta con COMESTIBLES ITALO S.A., la siguiente pol铆tica de tratamiento de datos personales (en adelante se conocer谩 como 鈥淧ol铆tica de Tratamiento de Datos Personales鈥 o 鈥淧ol铆tica de Privacidad鈥).

2. Principios

COMESTIBLES ITALO S.A. informa que la recolecci贸n, archivo y tratamiento de los datos personales se realizar谩 siempre dentro del marco establecido por los siguientes principios establecidos por la normatividad vigente:

Legalidad: El tratamiento de los datos personales se realizar谩, en todo momento, conforme a lo establecido en el marco de protecci贸n de datos personales en Colombia.
Finalidad: El tratamiento de los datos personales obedecer谩 a una finalidad leg铆tima de acuerdo con la Constituci贸n Pol铆tica y la ley vigente sobre la materia.
Libertad: El tratamiento de los datos personales s贸lo se ejercer谩 con el consentimiento, previo, expreso e informado de sus titulares. Los datos personales no ser谩n obtenidos o divulgados sin previa autorizaci贸n, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento de sus titulares.
Veracidad o calidad: El tratamiento de los datos personales se encuentra sujeto a que la informaci贸n sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Transparencia: En el tratamiento de los datos personales se garantizar谩 el derecho del titular a obtener de COMESTIBLES ITALO S.A., en cualquier momento y sin restricciones, informaci贸n acerca de la existencia de datos que le concierne.
Acceso y circulaci贸n restringida: El tratamiento de datos personales se sujetar谩 a los l铆mites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constituci贸n Pol铆tica de Colombia.
Seguridad: La informaci贸n sujeta a tratamiento por COMESTIBLES ITALO S.A. se maneja con las medidas t茅cnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, de tal forma que se mitigue el riesgo de su adulteraci贸n, p茅rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Confidencialidad: Todas las personas que intervienen en el tratamiento de los datos personales que no tengan la naturaleza de p煤blicos est谩n obligadas a garantizar la reserva de la informaci贸n, inclusive despu茅s de finalizada su relaci贸n con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo s贸lo realizar suministro o comunicaci贸n de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley.

3. Autorizaci贸n

Usted debe saber que para recolectar y tratar los datos personales, COMESTIBLES ITALO S.A. siempre solicitar谩 el consentimiento previo, informado y expreso para ello. Dicha autorizaci贸n se regular谩 conforme a lo establecido en la presente Pol铆tica de Tratamiento de Datos Personales.

3.1 Clientes y consumidores

Para obtener su autorizaci贸n previa, informada y expresa COMESTIBLES ITALO S.A. exigir谩 que usted: (i) diligencie sus datos personales al momento de inscribirse en la p谩gina web para poder efectuar una compra de nuestros productos; y (ii) acepte los t茅rminos y condiciones que regulan el uso de la p谩gina web y, as铆 mismo, esta Pol铆tica de Tratamiento de Datos Personales antes de que sus datos sean almacenados en nuestros sistemas y sean tratados. La aceptaci贸n previa, informada y expresa se entender谩 se generar谩 en el momento en que usted d茅 click en el icono marcado con la siguiente frase 鈥淗e le铆do y acepto los t茅rminos y condiciones y la Pol铆tica de Privacidad鈥.

En caso de que usted no acepte nuestros t茅rminos y condiciones y/o esta Pol铆tica de Privacidad, el sistema no le habilitar谩 el uso de nuestra p谩gina web y, en consecuencia, sus datos personales no ser谩n almacenados, ni tratados.

Conforme a lo anterior, una vez usted d茅 click en el icono de 鈥淗e le铆do y acepto los T茅rminos y Condiciones y la Pol铆tica de Privacidad鈥, COMESTIBLES ITALO S.A. entender谩 que los t茅rminos y condiciones y la presente Pol铆tica de Privacidad ha sido aceptado en su integridad y, por lo tanto, recolectar谩 y tratar谩 sus datos personales.

3.2 Proveedores, accionistas y empleados

Para obtener su autorizaci贸n, COMESTIBLES ITALO S.A. al momento de solicitar su informaci贸n de car谩cter personal exigir谩 que usted que diligencie previamente un formato de autorizaci贸n y/o se incluir谩 dicha autorizaci贸n dentro del contenido de los contratos laborales, de prestaci贸n de servicios y/o cualquier contrato de car谩cter civil o comercial. Al diligenciar el formato de autorizaci贸n o se suscriba el contrato de vinculaci贸n a nuestra compa帽铆a se dar谩 tratamiento a sus datos personales de acuerdo a los t茅rminos de la presente la Pol铆tica de Privacidad.

4. Derechos de los titulares de la informaci贸n

De acuerdo con el art铆culo 6掳 del Decreto 1266 de 2006, usted como titular de los datos personales tiene los siguientes derechos en todo momento:

Ejercer el derecho fundamental al h谩beas data mediante la utilizaci贸n de los procedimientos de consultas o reclamos indicado en la presente Pol铆tica de Privacidad.
Solicitar el respeto y la protecci贸n de los dem谩s derechos constitucionales o legales, as铆 como de las dem谩s disposiciones que establecen las leyes vigentes, mediante la utilizaci贸n del procedimiento de reclamos y peticiones indicado en la presente Pol铆tica de Privacidad.
Solicitar prueba de la certificaci贸n de la existencia de la autorizaci贸n otorgada para el tratamiento de sus datos personales.
Solicitar informaci贸n acerca de los usuarios autorizados para obtener informaci贸n.
Solicitar prueba de la autorizaci贸n otorgada.
Los dem谩s derechos consagrados en el art铆culo 6掳 de la ley 1266 de 2006 y dem谩s normas que la adicionen o sustituya.

As铆 mismo, de acuerdo con el art铆culo 8掳 de la ley 1581 de 2012, usted como titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento.
Solicitar prueba de la autorizaci贸n otorgada.
Ser informado por COMESTIBLES ITALO S.A., previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la presente Pol铆tica de Privacidad.
Revocar la autorizaci贸n y/o solicitar la supresi贸n de uno o varios datos personales cuando en el tratamiento de los mismos no se respeten los principios, derechos y garant铆as constitucionales y legales.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento a trav茅s de la presente Pol铆tica de Privacidad.

COMESTIBLES ITALO S.A. ha designado al 谩rea de servicio al cliente para atender las peticiones, consultas, quejas y reclamos que tenga los titulares de los datos personales y, a trav茅s de la cual, usted podr谩 ejercer su derecho a conocer, actualizar, rectificar y/o suprimir uno o varios datos personales y/o revocar la autorizaci贸n dada a nosotros para su tratamiento.

5. Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales

El tratamiento al que ser谩n sometidos los datos personales recolectados por COMESTIBLES ITALO S.A. ser谩 el siguiente:

5.1 Clientes y Consumidores

Crear las cotizaciones de los productos seleccionados en la p谩gina web.
Efectuar la correspondiente creaci贸n del pedido y/u orden de compra a trav茅s de la p谩gina web.
Compartir y comparar la informaci贸n con las pasarelas de pago por medio de las cuales los clientes y consumidores pueden efectuar el pago electr贸nicamente de sus pedidos y/u 贸rdenes de compra.
Ponernos en contacto con los usted para (i) medir la satisfacci贸n en la experiencia y la compra de los productos que ofrecemos en la p谩gina web y (ii) gestionar la creaci贸n de la orden de compra y la entrega del producto comprado.
El env铆o de correspondencia, correos electr贸nicos o contacto telef贸nico (llamadas, SMS o WAP Push) para el desarrollo de actividades publicitarias, promocionales, de mercadeo (principalmente para planes de fidelidad y relacionales) de ejecuci贸n de ventas o estudios de mercado enfocados a su actividad.
Desarrollar an谩lisis de preferencias de los usuarios mediante el estudio de sus intereses y comportamiento de compra. Estos estudios tienen por objeto y como efecto mejorar la experiencia de los usuarios para la compra de los productos en la p谩gina web.
Transferencia y transmisi贸n de los datos personales a terceros con quienes COMESTIBLES ITALO S.A. realice alianzas relacionadas con su objeto social, contrate estudios o les encargue el tratamiento y administraci贸n de los datos recolectados.
Reporte y consulta a centrales de riesgo crediticio legalmente constituidas en Colombia.
Compartir los datos personales con terceros que apoyan a COMESTIBLES ITALO S.A. a efectuar la venta y entrega de los productos comprados a trav茅s de la p谩gina web. Estos terceros incluyen, pero no se limitan a: medios de pago, aseguradoras, intermediarios en la gesti贸n de pagos y empresas de transporte.
An谩lisis de prospectos con fines comerciales.

Los terceros con quienes COMESTIBLES ITALO S.A. comparta la informaci贸n recibir谩n la informaci贸n personal en calidad de Encargados. Estos terceros tendr谩n implementadas pol铆ticas de privacidad similares a la implementada por COMESTIBLES ITALO S.A. En todo caso, COMESTIBLES ITALO S.A., en su calidad de responsable de los datos personales recolectados, vigilar谩 que estos terceros se adhieran al cumplimiento de esta Pol铆tica de Privacidad. Para tales efectos, COMESTIBLES ITALO S.A. podr谩 exigir la firma de acuerdos o convenios de transmisi贸n de datos personales con dichos terceros encargados que cumplan como funci贸n garantizar lo anterior.

Las pasarelas de pago que ponga a disposici贸n de los clientes y consumidores COMESTIBLES ITALO S.A. para realizar el pago de los productos electr贸nicamente a trav茅s de su comercio electr贸nico, podr谩n solicitar informaci贸n personal de los clientes y consumidores para efectuar los procedimientos de los pagos. En estos escenarios, las pasarelas de pago solicitar谩n la revisi贸n y aprobaci贸n previa de sus pol铆ticas de privacidad de los datos, las cuales, se ajustan a las pol铆ticas y medidas de protecci贸n implementadas por COMESTIBLES ITALO S.A., garantizando en todo momento la correcta recolecci贸n de los datos personales y el ejercicio de los derechos en cabeza de sus titulares.

5.2 Trabajadores y Colaboradores:

Contactarlo para adelantar procesos de selecci贸n.
Verificar y obtener referencias laborales y personales.
Consolidar dicha informaci贸n en los sistemas de informaci贸n y base de datos administrada por COMESTIBLES ITALO S.A.
Realizar las inscripciones a que haya lugar seg煤n la legislaci贸n laboral y de seguridad social as铆 como para cumplir las obligaciones establecidas por la ley vigente en relaci贸n a pagos y actualizaciones.
Realizar, al interior de COMESTIBLES ITALO S.A., actividades de bienestar para los Colaboradores.
Contactar a las personas referenciadas como personas de contacto en caso de una emergencia presentada al interior de COMESTIBLES ITALO S.A.
Previa notificaci贸n a las centrales de riesgo, realizar el reporte a entidades de control nacional o territorial (DIAN, UIAF, entre otras entidades).
Contacto para futuras contrataciones u ofertas laborales dentro y fuera del pa铆s.
Otorgamiento de beneficios a sus empleados por s铆 mismo o a trav茅s de terceros.
Limitar el acceso de los empleados a los recursos inform谩ticos de la empresa.

Se aclara que el tratamiento de esta informaci贸n aplica tanto para quienes son trabajadores y/o colaboradores, como para quienes son beneficiarios de estos.

5.3 Proveedores

Evaluaciones y selecci贸n de proveedores potenciales.
Manejos de pagos por los bienes y servicios recibidos.
Cumplimiento de disposiciones fiscales y legales as铆 como dar cumplimiento a requerimientos realizados por autoridades competentes.
Evaluaciones de los proveedores.
Control y prevenci贸n del fraude, lavado de activos y financiaci贸n del terrorismo en listas nacionales e internacionales.
Env铆o de las bases de datos sobre puntos de venta.
Monitoreo de las transacciones realizadas.
Consulta y reporte de informaci贸n ante operadores de bancos de datos de contenido crediticio y financiero y centrales de riesgo.
Ofrecer publicidad.
Compartir la los datos con terceros que ayudan a COMESTIBLES ITALO S.A. a desarrollar su objeto social. Estos terceros incluyen, pero no se limitan a: medios de pago, seguros o intermediarios en la gesti贸n de pagos, centrales de riesgo, etc.

6. Procedimiento para ejercer los derechos de los titulares

COMESTIBLES ITALO S.A. tendr谩 un canal para que los titulares de los datos personales puedan ejercer sus derechos y presentar solicitudes.

6.1 Atenci贸n de solicitudes de informaci贸n

Los titulares podr谩n presentar solicitudes relacionadas a sus datos personales al correo electr贸nico: italo@comestiblesitalo.com
Una vez sea recibida una solicitud, COMESTIBLES ITALO S.A. la atender谩 dentro de los 10 d铆as h谩biles siguientes a la fecha en que haya recibido la solicitud. En caso de que no sea posible atender la solicitud dentro de los 10 d铆as h谩biles siguientes, COMESTIBLES ITALO S.A. enviar谩 una comunicaci贸n al titular informando los motivos que ocasionan el retraso en la respuesta de su solicitud. En esta comunicaci贸n, COMESTIBLES ITALO S.A. informar谩 que su respuesta ser谩 comunicada dentro de los 5 d铆as h谩biles siguientes.

6.2 Atenci贸n de Reclamos

De acuerdo con el marco regulatorio vigente, por reclamo se entender谩 que es una solicitud tendiente a efectuar una (i) correcci贸n, (ii) actualizaci贸n o (iii) supresi贸n de datos personales tratados por COMESTIBLES ITALO S.A., o cuando se adviertan presuntos incumplimientos al marco normativo y/o la presente Pol铆tica de Privacidad.
El titular debe dirigir su reclamo al siguiente correo electr贸nico: italo@comestiblesitalo.com

Para presentar un reclamo se deber谩 compartir, al menos, la siguiente informaci贸n: (i) identificaci贸n del titular de los datos personales; (ii) la descripci贸n de los hechos que dan lugar al reclamo; (iii) direcci贸n e informaci贸n de contacto del titular; y, de ser el caso, (iv) acompa帽ar los documentos que estime pertinente para soportar el reclamo.
COMESTIBLES ITALO S.A. devolver谩 el reclamo al titular, causahabiente o representante del titular de los datos personales dentro de los 5 d铆as posteriores a la recepci贸n del reclamo, si esta -solicitud- no contiene la informaci贸n mencionada en el punto anterior. Una vez devuelto el reclamo -por no cumplir con los requisitos m铆nimos antes indicados-, el titular, causahabiente o representante del titular de los datos personales, cuenta con 2 meses para corregir su reclamo. A partir del d铆a siguiente al que se cumplan los 2 meses se entender谩 que el titular, causahabiente o representante del titular de los datos personales ha desistido de la misma.

Cuando la informaci贸n que da origen al reclamo est茅 completa, COMESTIBLES ITALO S.A. atender谩 el reclamo dentro de los 15 d铆as h谩biles siguientes a la fecha en que la haya recibido. En caso de que no sea posible atender el reclamo dentro de los 15 d铆as siguientes a su recepci贸n, COMESTIBLES ITALO S.A. enviar谩 una comunicaci贸n al titular informando los motivos. En esta comunicaci贸n la Compa帽铆a informar谩 que su respuesta definitiva ser谩 comunicada dentro de los 8 d铆as h谩biles siguientes.

El titular podr谩 acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), s铆 considera que COMESTIBLES ITALO S.A. no atiende las solicitudes dentro de los t茅rminos establecidos en esta secci贸n.

Esta pol铆tica entra en vigencia a partir de su publicaci贸n y tendr谩n una vigencia de 10 a帽os.